南都讯 近日，麦当劳在深圳湾公园、笔架山体育公园和中心公园等10所深圳公园上线美团无人机配送服务。此举直击城市休闲场景中外卖配送时效慢、极端天气运力短缺、取餐路径不便等用户痛点，打造麦当劳外卖“分钟级触达”的全新消费体验。
据介绍，此次麦当劳接入的无人机配送航线降落点，均设在公园内部核心区域。自开通以来，相关航线的服务体验广受游客好评。以笔架山体育公园航线为例。航线在去年9月开通，所在公园是深圳市属首个体育专类公园，设有大量运动休闲及便民服务设施，是深圳最新打造的全年龄段运动空间。航线开通后，周末时段的单日配送单量多会超过200单，高峰期平均每2分钟就有一架无人机降落在公园。
记者现场体验发现，如选择同一商家，外卖打包后通过路面配送方式送到公园至少需近20分钟，无人机“空投”仅4分钟，效率提升近300%；并且在取餐少等10多分钟的同时，也无需再步行到公园门口。
“我们期待通过这种‘点对点’的配送模式创新，让食物更方便地送达顾客手中，给大家带来更好的用餐体验。”麦当劳相关负责人说。
服务创新催生的新消费场景，也在助力周边商家扩大经营范围、增加自身收入。美团无人机商业管理负责人刘硕表示，以今年五一小长假为例，美团无人机多条公园景区航线的订单量增长迅猛，同比增幅达74%。订单增长带动多数航线入驻商家外卖订单量增长显著，更有商家5成以上外卖订单是市民游客指定要无人机送到公园内部。
“我们通过调研还发现，无人机配送能够帮助商家培育新客群。比如在公园景区场景，无人机配送尤其受到宝爸宝妈的喜爱，现场6成订单是亲子消费，接入无人机配送让这些商家接到了更多家庭消费需求。”刘硕还表示，“未来我们也希望能与更多新品牌、新场景合作，让大家能够真实享受到科技带来的更高品质消费体验。”
公开资料显示，为了更好地提升城市场景的即时配送效率与体验，2017年，美团启动了无人机配送服务的探索。截至2025年6月底，团队已在深圳、北京、上海、广州、香港、迪拜等城市开通64条航线，累计完成订单超60万单，服务覆盖办公、社区、景区、市政公园、校园、图书馆等多种场景，并与肯德基、赛百味、霸王茶姬等超过700家品牌商家达成合作，为用户提供超11万种商品选择。
采写：南都N视频记者 张艳丽
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